在第四个中国医师节来临之际，为进一步规范科室，激发职工积极性，促进各项工作水平全面提升，医院决定在院内开展“文明科室”评选活动。经医院初步筛选，产生了13个候选科室。现在医院 　　

一、加强文化建设，凝聚新型团队 　　

医院对外的第一个窗口，它医院的形象，也制约着服务质量的提升，为此确定了创建文明科室新形象的目标，一是为患者营造良好的就医环境；二是耐心细致的对待每一位患者；三是规范服务用语并落实到每个医护人员身上，真真做到为患者服务。

二、立足本职岗位，加强行风建设

一是工作作风扎实，医院规章制度，廉洁自律，秉公尽责，坚持诚信为本，法纪为重。二是坚决杜绝十五种不良行为，认真学习《医德医风规范》，全科人员每天排班轮流进行检查，随时纠正，督促全体人员做到自觉、自动的遵守。三是牢固树立为患者服务的思想，人人想干事、人人会干事、人人干成事。

三、夯实基础，加强质量安全建设

一是严把安全关。加强防火防盗，会使用灭火器材及按照各种应急预案处理火灾、断水、断电等各种紧急突发事件。二是对医生18项核心制度，护士的护理制度、三查八对、各种岗位责任制等制度，逐一进行考试答卷。 　　　

荣誉，成绩永远成为过去，在以后的工作中，门诊部全体人员将继续秉承团结向上的拼搏精神，忠于职守的敬业精神，继续为广大患者服务。

一、基本情况

医院健康管理中心成立于年，于年7月搬入新院区行政楼，是纳雍县内唯一一家独立的体检机构，现有副高级职称医生2人、健康管理师1人、心理咨询师1人、职业医生5人、妇科医生1人、主管护师4人、护师4人、护士1人、影像技师1人。

二、开展工作

健康管理中心目前开展以下特色高品质服务：

（一）检前根据年龄、性别、婚姻状况定制不同层次体检套餐。包括入职、公务员体检、妇检套餐、普通及高端体检套餐等。常年提供个人和团队健康体检，充分满足各类个性化体检需求。检中有导检人员全程陪同，并指引到相应科室进行体检。检后提供营养丰富的早餐。

（二）设有专家咨询室，体检出的阳性项目能得到副主任医师一对一的讲解及咨询，需要住院的，无需亲自挂号预约，极大限度的开启就诊绿色服务通道，均由健康管理中心工作人员帮助联系专科医生并预约床位及办理住院。

（三）健康管理中心依托于医院强大的各专业学科专家团队，体检出的高血压、糖尿病、高血脂、慢阻肺、冠心病等疾病，医院慢病管理的服务，医院各专业学科专家团队的无缝隙服务，并提供疾病筛查，疾病诊疗与健康咨询。

三、医疗设备

现有体检车1辆，核磁共振1台、欧姆龙电子血压计2台，身高体重秤2台，裂隙灯1台，B超机2台，心电图机2台，经颅多普勒检测仪1台，四肢动脉硬化检测仪1台，人体成份分析仪1台，骨密度检测仪1台，肺功能检测仪2台，C14检测仪1台。

四、健康管理中心工作亮点

(一）卢清松副主任医师于年11月参加贵州省职业病医师培训班并取得《贵州省物理因素及其他职业病诊断医师资格证书》，对内科疾病诊治、高血压、糖尿病、脑梗死等方面具有丰富的临床经验。

(二）吴跃珊（住院医师）于年9月至年3月在医院进修经颅多普勒，是医院首个开展经颅多普勒的医师，在年下半年新技术汇报中获得鼓励奖，自新技术开展以来，共体检人次，其中异常人数为余人，均得到妥善治疗。

(三）健康讲座进基层，为了最大限度的宣传健康管理中心，提高健康管理中心知名度，副主任医师卢清松等到各单位、学校及基层进行健康讲座。年1月至12月，共计健康讲座50余次，受益人次达人左右。

(四）自有健康体检车以来，健康管理中心分为2个小组，利用休息时间轮流到学校、基层及厂矿进行体检，避免群众来回跑腿，减少经济负担。

(五）在服务方面，积极改变态度和方法，每天安排一名人员专程导检，指引客户到各个诊室，这一工作得到客户的肯定；体检结束后有专家联系体检客户，详细讲解体检报告，单位预约体检的，直接安排专家到各大单位进行报告解读及健康知识宣教。

五、科训

健康管理，我们更专业；贴心服务，我们更优质。

六、服务理念

幸福由您营造，健康由我管理。

输血科成立于年，是集医疗、教学、科研为一体的综合性学科；科室的主要业务是24小时提供全院临床手术、治疗及抢救用血，同时具有用血管理的职能。医院工作的一个重要组成部分，是临床抢救和治疗疾病无法替代的一种重要治疗手段，直接关系到患者的生命安危。

一、基本情况

输血科现配置有工作人员9人，其中主管技师、检验医师1人、检验师2人、检验士5人、检验人员1人；现占地面积约70平方米；科内设有配血室、发血室、储血室、免疫室、值班室、办公室。

二、开展工作

输血科目前开展的检验项目有临床输血配血工作、ABO血型正反定型鉴定及复查、Rh血型鉴定、不规则抗体及输血前相关血清学检查，并且提供临床输血治疗的具体技术支持工作，负责全县临床用血的储存及发放；免疫室现在开展的项目有：甲状腺功能、性激素六项、优生优育检验、肿瘤相关标志物、各种贫血检验、脓毒血症检验、类风湿性关节炎检验、胰岛素检验、高敏肌钙蛋白和病原体抗体检测等。

三、医疗设备

拥有储血专用冰箱1台、储血专用低温冰箱2台、其他冰箱4台、血小板保存仪1台、日本奥林巴斯双目显微镜1台、台式低速自动平衡离心机3台、其他离心机1台、电热恒温水浴箱1台、孵育器1台、数控全自动融浆机1台、计算机4台、臭氧空气消毒机3台、同时还有目前最先进的德国罗氏进口全自动电化学发光分析仪2台。

四、工作业绩

输血科建立以来，积极推行成分输血，现在院内成分输血率达到%；每年科室会定期为临床及新入职人员进行临床用血安全培训，安全合理用血意识得到了大幅的提升；定期对无偿献血进行宣传，使无偿献血的意识深入人心，无偿献血的人数逐年增加；为了满足临床对自体输血的需求，科室积极和麻醉科组织，最终完成了纳雍首例自体输血；为了临床能够安全及时用血，科室变被动服务为主动服务，把服务延伸到临床，由以前的医务人员到输血科取血，变成现在的输血科人员送血到科室，大大缩短了临床用血的时间，保障了临床用血的安全；科室积极调研临床科室需求，开展新项目来满足临床诊断的需求，使以前外送的标本，留在了本院来做，即满足了临床，又方便了群众，如新生儿溶血实验、自生免疫性肝病检测，还有即将开展的人抗缪勒试管激素（AMH）检测、抗甲状腺过氧化物酶抗体（TPO-Ab）检测及甲状腺球蛋白抗体检测。

五、科训

科学安全有效合理高效保障

六、服务理念

以基本工作为中心，为临床提供优质服务。

医院党委、行政班子领导下，医院发展规划及年度重点工作安排，坚持以强化药品质量管理、重视临床药学服务、规范麻醉精神药品管理、认真开展临床药学工作为重点开展各项工作。在药事服务工作中，转变思想观念，转换角色，使用文明用语，以优质的服务质量对病患者进行服务。

年以来，邀请医院药剂科谢娟主任、陈琦和高玲副主任、医院开展合理用药培训工作，邀医院医院指导临床药学工作。组织科室医院、医院药剂科学习临床药学工作。年4月组织对全院各临床科室以科室为单位进行《抗菌药物临床应用指导原则（版）》培训，促进抗菌药物使用进一步规范。

提高服务质量，文明服务病人，为方便病人就诊，老院区设置两个药房、新院区设置了两个西药房，两院区药房值班人员之间互相联系，就近解决病人取药问题，同时转变服务思想，改善服务态度，提高服务质量。

消毒供应室在院领导及各职能部门的指导下，全科人员精密配合、齐心协力，使科内工作得以顺利进行开展，保质保量完成了各临床及手术科室各类器械物品的清洗、消毒、灭菌及发放工作。

内强素质，外树形象。根据专科特点不断外派人员进修学习，学习消毒供应中心专业知识及通知设备操作管理及持证上岗；科内拟定培训计划，不断强化专业知识及技能操作水平。为了提高思想道德品质及法律意识，科室定期组织培训法律法规及医德医风相关知识，不断增强工作人员的法律意识及道德素养。

以病人为中心，提高服务质量。视病人为亲人，认真做好各项工作的质量环节监测，高质量为病人提供安全可靠的灭菌物品，保证医疗安全。爱岗敬业，默默奉献。全科工作人员近几年来认真履行职责，忠于职守，勤奋工作。使消毒供应室各项工作做到规范化、制度化、程序化。年工作有计划、有目标、有措施、有检查，积极完成领导交给的各项工作任务。医院的新技术、新业务的不断发展，各类精密仪器的增加和运用，稍有疏忽，即有可能造成差错事故，工作的特殊性及复杂性，使我们更加努力学习，强化专业知识，规范操作，严谨服务，确保医疗护理安全。

在院领导的关心和支持下：年荣获年度综合目标考核优秀奖，年荣获年度综合目标考核鼓励奖，年荣获真情沟通在病房——医技组第一名。

多年来，科室各类器械物品灭菌监测基本合格，消毒灭菌质量合格率%，从未发生一例不合格物品发放到使用科室，未发生重大医疗安全事故，无投诉事件。

核稿：张玉洁

编辑：张会

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